Política de envío

Politique de Livraison

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! Voici les détails concernant nos options et conditions de livraison :

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International (certains pays uniquement, vérifiez lors de votre commande)

2. Délais de Livraison

  • Livraison standard : 12-20 jours.
  • Envoi recommandé : 10-15 jours.
  • Chronopost : 6-9 jours
    Les délais peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des produits.

3. Frais de Livraison

  • France métropolitaine, Union européenne :Livraison standard : Gratuite.  Envoi recommandé (avec suivi) : 4,99 €. Chronopost (livraison express) : 12,99 €.
  • International : Calculé automatiquement au moment du paiement.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de votre colis via le site de notre transporteur.

5. Problèmes de Livraison

  • Si votre colis est perdu, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@petittoucan.com.
  • Nous vous aiderons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Retours et Échanges

Nous n'acceptons pas les retours à l'adresse de l'expéditeur mentionnée sur l'emballage. Veuillez consulter notre politique de retours pour connaître les étapes à suivre.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter à contact@petittoucan.com ou via notre formulaire en ligne.

Merci pour votre confiance et bonne expérience d’achat !